圣世博鍋爐有限公司售后服務管理辦法

   市場的成功是我們和客戶共同努力的結果，誠信的服務和溝通造就的相互尊重和信賴成為我們發(fā)展的動力之源；您在購買圣世博牌鍋爐時，就可享受到我公司對產品的優(yōu)質服務，為了使圣世博牌鍋爐能夠合理、正確、規(guī)范的使用和避免非專業(yè)人員對該產品鍋爐進行維修造成損壞或減短使用壽命，我公司對產品的服務工作做出如下規(guī)定：

一、合同簽定前，我方將隨時對買方提出的各種技術問題進行免費咨詢根據用戶現有的安裝條件和現場情況，為客戶提供推薦設計方案，隨時滿足用戶要求。

二、鍋爐安排售后服務人員到現場指導用戶的設備安裝，保障安裝工程完全符合設計要求，在安裝期間負責供貨設備調試。

三、安裝工程完成后，我公司為客戶進行調試，直至系統(tǒng)正常,免費為客戶提供工程監(jiān)理并負責與客戶共同進行安裝工程驗收

四、我公司為客戶免費培訓操作人員，直至客戶安排的操作人員能夠獨立進行正確、熟練的操作該設備 。

五、圣世博公司售后服務中心配備有售后服務軟件，對每臺鍋爐建立相應的管理檔案，對每臺出廠的鍋爐進行售后服務跟蹤管理,售后人員對鍋爐進行定期的回訪，并將每臺鍋爐的情況反饋到售后服務中心， 由中心進行匯總分析，并做出相應的指導，根據我公司為客戶設立的設備檔案，定期向客戶提示應當進行檢修的部位，并且將根據客戶的要求定期為客戶提供檢修人員。

七、保修期內因質量有問題的配件免費更換,本公司負責免費保修，更換損壞的零部件，超過保修期或人為損壞，仍負責設備的維修與指導，對修理、更換的零部件只收取成本費，保修期滿后負責終身維修。

八、根據鍋爐服務管理檔案，定期電話回訪指導鍋爐日常保養(yǎng)，令鍋爐能正常運轉，使鍋爐保持良好運行狀態(tài)。

    圣世博鍋爐，數字領先，特別是微電腦數字控制在鍋爐上的應用，把鍋爐運行自動化變成現實，先進的中文液晶顯示屏，使鍋爐運行狀態(tài)一目了然，鍋爐數字控制器擁用自主知識產權，本體所配置的燃燒器、電加熱管、感溫探頭等關鍵部件均為名優(yōu)進口產品，廣泛適用于賓館、醫(yī)院、學校等企事業(yè)單位，深得用戶好評。
   圣世博公司全體員工以：“先進的技術，完美的服務，一流的信譽”，服務于廣大用戶，真誠歡迎各界朋友光臨惠顧，洽談指導！